갈등관리 과정 워크샵 프로그램현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고, 새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요 현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고, 새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요 현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고, 새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요 현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고, 새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요 현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고, 새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요 현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고, 새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요 갈등관리 과정 갈등관리 과정을 통해 무엇을 얻을 수 있나요? 1. 다양한 유형의 갈등상황을 통해 갈등의 발생원인을 이해할 수 있습니다. 2. 갈등의 근본적인 해결방안을 이해하고, 실습을 통해 해결방법을 체득할 수 있습니다. 3. 갈등상황에서 자신의 행동 유형을 확인하고, 문제점을 개선할 수 있습니다. 갈등관리 과정만이 가진 특징은 무엇인가요? 유형에 따른 솔루션 제공갈등 유형에 적합한 해결방법 제공 롤 플레잉 교육다양한 갈등상황 및 유형을 반영한롤플레잉을 통해 현업적용 극대화 비디오 피드백 제공교육생의 실제 커뮤니케이션과 갈등 해결방법에 대한 비디오 피드백 제공 커리큘럼 ModuleTopic 갈등과 갈등관리 • 갈등의 정의 그리고 이해와 원인 • 갈등관리의 중요성갈등의 유형과 해결방법 • 갈등의 유형 1) 성향의 갈등 2) 이익적 갈등 3) 구조적 갈등 4) 관점적 갈등 시나리오 기반 시뮬레이션 • 갈등 시나리오 해결 시뮬레이션 1) 갈등해결 Role-Playing 2) Video Recording 상황대응 갈등관리 • 상황에 따른 갈등해결 방법 갈등 커뮤니케이션 • 효과적인 갈등관리 커뮤니케이션 1) 상대에 대한 경청 2) 효과적인 대화법 3) 상대에 대한 이해 시뮬레이션 피드백 • Video Feedback 1) 촬영된 시뮬레이션 영상에 대한 포인트 피드백 2) 자신과 동료의 해결방법 비교 및 개선점 확인 교육 대상 & 시간 교육 대상조직 내 갈등 해결을 통해 업무성과를 높이고 싶은 리더 또는 실무자 교육 시간16H (※ 시간 구성 협의 가능)