갈등관리 과정

워크샵 프로그램

현재 비즈니스 모델과 이슈를
점검하고, 새로운 모델 구축 및
문제 해결 방안을 도출해보세요

현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고,
새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요

현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고,
새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요

현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고,
새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을
도출해보세요

현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고,
새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요

현재 비즈니스 모델과 이슈를 점검하고,
새로운 모델 구축 및 문제 해결 방안을 도출해보세요

Slider

갈등관리 과정

갈등관리 과정을 통해 무엇을 얻을 수 있나요?

  • 1. 다양한 유형의 갈등상황을 통해 갈등의 발생원인을 이해할 수 있습니다.
  • 2. 갈등의 근본적인 해결방안을 이해하고, 실습을 통해 해결방법을 체득할 수 있습니다.
  • 3. 갈등상황에서 자신의 행동 유형을 확인하고, 문제점을 개선할 수 있습니다.

갈등관리 과정만이 가진 특징은 무엇인가요?

6. 갈등관리_솔루션제공

유형에 따른 솔루션 제공

갈등 유형에 적합한 해결방법 제공

롤 플레잉 교육

다양한 갈등상황 및 유형을 반영한
롤플레잉을 통해 현업적용 극대화

비디오 피드백 제공

교육생의 실제 커뮤니케이션과
갈등 해결방법에 대한
비디오 피드백 제공

커리큘럼
Module
Topic
갈등과 갈등관리
 •  갈등의 정의 그리고 이해와 원인
 •  갈등관리의 중요성
갈등의 유형과 해결방법
 •  갈등의 유형
   1) 성향의 갈등    2) 이익적 갈등    3) 구조적 갈등    4) 관점적 갈등
시나리오 기반 시뮬레이션
 •  갈등 시나리오 해결 시뮬레이션
   1) 갈등해결 Role-Playing    2) Video Recording
상황대응 갈등관리
 •  상황에 따른 갈등해결 방법
갈등 커뮤니케이션
 •  효과적인 갈등관리 커뮤니케이션
   1) 상대에 대한 경청    2) 효과적인 대화법    3) 상대에 대한 이해
시뮬레이션 피드백
 •  Video Feedback
   1) 촬영된 시뮬레이션 영상에 대한 포인트 피드백
   2) 자신과 동료의 해결방법 비교 및 개선점 확인

교육 대상 & 시간

교육 대상
조직 내 갈등 해결을 통해 업무성과를 높이고 싶은 리더 또는 실무자
교육 시간
16H (※ 시간 구성 협의 가능)